Termeni și condiții pentru saloane

1. Părțile

1.1. Prestatorul este Mealody App SRL, societate română care operează aplicația Appaws, cu următoarele date de identificare:

• sediul social: Str. Prunului nr. 35, bl. 4, sc. A, ap. 25, camera 3, Brașov, județul Brașov, 500322, România;
• cod unic de înregistrare (CUI): 54713267;
• număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026032593006;
• firma nu este înregistrată în scopuri de TVA;
• e-mail: contact@appaws.ro;
• telefon: +40 727 708 447;
• site: https://appaws.ro.

În cele ce urmează, Mealody App SRL este numită „Appaws”.

1.2. Punctul unic de contact al Appaws, pentru autorități și pentru utilizatori, în sensul art. 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065, este contact@appaws.ro. Limbile de comunicare sunt româna și engleza.

1.3. Beneficiarul este Salonul, identificat prin Datele de identificare trecute în Cont.

2. Definiții

În acest document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Aplicația: serviciul Appaws, disponibil la appaws.ro, cuprinzând zona de lucru a Salonului, Pagina de rezervare și paginile pe care le vede Clientul.
• Salonul: profesionistul (societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală ori altă formă de organizare prevăzută de lege) care folosește Aplicația pentru activitatea lui de îngrijire a animalelor de companie.
• Patronul: persoana care acceptă Contractul în numele Salonului și administrează Contul.
• Echipa: persoanele invitate de Patron în Cont (groomeri, recepție).
• Contul: spațiul Salonului din Aplicație, cu datele și setările lui.
• Datele de identificare: denumirea legală a Salonului, forma de organizare, codul unic de înregistrare, numărul din Registrul Comerțului (unde există), sediul, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Clientul: persoana care face ori pentru care se face o programare la Salon.
• Pagina de rezervare: pagina publică a Salonului, la o adresă de forma appaws.ro/s/numele-salonului, de pe care Clienții își fac singuri programări.
• Avansul: suma pe care Clientul o plătește cu cardul la rezervare, dacă Salonul a pornit această funcție.
• Restituirea: întoarcerea Avansului către Client.
• Stripe: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), prestatorul serviciilor de plată prin care se încasează Avansul.
• Acordul de prelucrare: acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal încheiat între Salon și Appaws.
• Abonamentul: dreptul de folosire a Aplicației contra unui preț lunar (art. 6).
• Perioada de pilot: perioada în care Salonul folosește Aplicația fără plată (art. 6.1).
• Restricția: orice suspendare ori limitare, totală ori parțială, a folosirii Aplicației de către Salon, hotărâtă de Appaws (art. 16).
• Starea de citire: starea Contului în care Salonul își vede și își exportă datele, dar nu primește programări noi.
• Contractul: acești Termeni, împreună cu documentele de la art. 3.8.
• Zi lucrătoare: orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

3. Încheierea Contractului

3.1. Aplicația se adresează exclusiv profesioniștilor. Persoana care acceptă Contractul declară că Salonul folosește Aplicația pentru activitatea lui profesională și că Datele de identificare sunt reale și complete. Regulile de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile, nu se aplică raportului dintre Salon și Appaws.

3.3. Contractul se încheie prin mijloace electronice, în limba română, prin următorii pași: (a) Patronul completează ori verifică datele Salonului; (b) Patronul citește acești Termeni și Acordul de prelucrare, puse la dispoziție integral; (c) Patronul bifează că acceptă Termenii și Acordul de prelucrare; (d) Patronul confirmă. Până la confirmare, Patronul poate corecta orice dată introdusă.

3.4. Contractul se socotește încheiat în momentul confirmării de la art. 3.3 lit. (d). Appaws îi trimite Patronului, pe e-mail, textele acceptate și reține data și ora acceptării, persoana care a acceptat și versiunea textului.

3.6. Persoana care acceptă Contractul declară că are cel puțin 18 ani și că are dreptul să angajeze Salonul (administrator, titular al formei de organizare ori împuternicit al acestuia).

3.7. Trecerea de la Perioada de pilot la Abonament și orice Abonament nou se acceptă separat, potrivit art. 6.2.

3.8. Fac parte din Contract: (a) acești Termeni; (b) Acordul de prelucrare. Dacă documentele se contrazic, în materia datelor cu caracter personal are întâietate Acordul de prelucrare; în rest, acești Termeni. Politica de confidențialitate a Appaws nu este contract; ea are rol de informare.

4. Obiectul Contractului

4.1. Appaws pune la dispoziția Salonului, prin internet, Aplicația, cu care Salonul poate:

• să-și stabilească programul, serviciile, prețurile și Echipa;
• să țină fișele Clienților și ale animalelor lor;
• să-și vadă și să-și mute programările într-un calendar;
• să primească programări făcute de Clienți pe Pagina de rezervare;
• să ceară Avans la rezervare, prin Stripe (art. 8);
• să le trimită Clienților mesaje legate de programare (art. 7);
• să vadă cifrele lunii (programări, încasări notate, Avansuri).

4.2. Funcțiile Aplicației pot fi dezvoltate și schimbate în timp. Funcțiile disponibile la un moment dat sunt cele accesibile în Aplicație; schimbarea ori scoaterea lor urmează regulile de la art. 13.4.

4.3. Appaws nu este parte la contractul dintre Salon și Client. În consecință, Appaws:

• nu prestează servicii de îngrijire a animalelor; contractul pentru aceste servicii se încheie direct între Salon și Client;
• nu emite documente fiscale în numele Salonului; bonul fiscal și factura către Client sunt obligația Salonului;
• nu dă sfaturi medicale ori veterinare; evidența vaccinurilor din fișa animalului este o agendă ținută de Salon, nu un act medical.

5. Contul Salonului și Echipa

5.1. Salonul răspunde de corectitudinea Datelor de identificare și a datelor afișate public (denumire, adresă, telefon, program, servicii, prețuri) și le ține la zi.

5.2. Patronul hotărăște cine intră în Echipă și cu ce rol. Fiecare membru al Echipei se autentifică cu datele proprii. Salonul răspunde față de Appaws pentru tot ce fac în Aplicație persoanele pe care le-a invitat.

5.3. Parolele și codurile PIN nu se comunică altor persoane. Salonul anunță de îndată Appaws, la contact@appaws.ro, dacă bănuiește o intrare fără drept în Cont. Până la primirea anunțului, operațiunile făcute din Cont se socotesc făcute de Salon.

5.4. Când un membru al Echipei încetează colaborarea cu Salonul, Patronul îl scoate din Echipă; din acel moment persoana nu mai are acces la datele Salonului.

5.5. Dacă Salonul folosește un dispozitiv comun la recepție, Salonul ia măsuri ca acesta să nu rămână deblocat la îndemâna Clienților.

6. Prețul

6.1. În Perioada de pilot, Salonul folosește Aplicația fără plată. Perioada de pilot durează până la data anunțată de Appaws pe e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte.

6.2. Trecerea la Abonament se face numai prin alegerea activă a Salonului: Salonul alege un Abonament, acceptă expres prețul lunar și reînnoirea automată și introduce un mijloc de plată. Tăcerea Salonului nu valorează acceptare. Dacă Salonul nu alege un Abonament în 30 de zile de la anunțul de la art. 6.1, Contul trece în Starea de citire, cu drept de export, iar Salonul nu datorează nimic.

7. Mesajele către Clienți

7.1. Appaws trimite Clienților, în numele și pe seama Salonului, ca persoană împuternicită de acesta, exclusiv mesajele legate de programare prevăzute la art. 7.2. Salonul poate porni și opri trimiterea mesajelor din setările Contului.

7.2. Mesajele sunt: (a) confirmarea programării; (b) reamintirea dinaintea programării; (c) răspunsul la o cerere de programare ori de mutare făcută de Client și anunțul de anulare a programării de către Salon; (d) anunțul de loc eliberat, pentru Clientul înscris pe lista de așteptare (art. 7.6).

7.3. Mesajele se trimit pe WhatsApp, de pe contul Appaws, iar când un mesaj nu ajunge pe WhatsApp, prin SMS, de pe un număr ori un identificator al Appaws. Numărul, identificatorul și contul sunt comune tuturor saloanelor; mesajele nu pleacă de pe numărul Salonului. Fiecare mesaj poartă denumirea Salonului. Salonul îngăduie în mod expres Appaws să le scrie Clienților lui, în numele Salonului, de pe numărul, identificatorul ori contul Appaws.

7.4. Mesajele de la art. 7.2 lit. (c) se trimit pentru orice programare, fiindcă țin de executarea ei. Reamintirea și confirmarea unei programări trecute de Salon se trimit numai Clienților care și-au dat acordul pentru mesaje. Acordul se ia de la Client pe Pagina de rezervare ori de către Salon, la o programare primită prin telefon ori la recepție. Când Salonul bifează acordul în locul Clientului, Salonul declară că l-a întrebat pe Client și că acesta a acceptat; Salonul nu bifează acordul din oficiu. Clientul își poate retrage acordul oricând, fără motiv, cerând aceasta Salonului; Salonul scoate de îndată acordul din fișa Clientului, iar retragerea privește mesajele acelui Salon.

7.6. Anunțul de loc eliberat se trimite numai Clientului care s-a înscris el însuși pe lista de așteptare a Salonului, pentru ziua respectivă; înscrierea este cererea lui pentru acest mesaj. Fiecare anunț numește Salonul.

7.7. Prin Aplicație nu se trimit reclame, oferte ori alte comunicări comerciale. Aplicația nu are funcție de trimitere în masă.

7.8. Textele mesajelor sunt șabloane stabilite de Appaws și nu pot fi modificate de Salon. Appaws răspunde de textul șabloanelor. Șabloanele nu poartă niciun text de promovare a Appaws ori a Salonului. Salonul răspunde de ceea ce intră în mesaj din datele lui (denumirea Salonului, denumirea serviciului, data și ora), de corectitudinea numărului de telefon al Clientului și de adevărul acordului bifat de el. Salonul nu introduce în câmpurile care ajung în mesaje reclame, oferte, linkuri ori alte texte străine de destinația câmpului; un asemenea text ar face din mesajul de serviciu o comunicare comercială, supusă art. 12 din Legea nr. 506/2004.

7.9. Separat de mesajele de la art. 7.2, Appaws trimite Clientului, în nume propriu, codul de autentificare cerut de acesta.

7.10. Appaws nu garantează livrarea mesajelor, care depinde de operatorii de telefonie, de furnizorul canalului și de dispozitivul Clientului. Furnizorul canalului poate restrânge ori opri canalul pentru întregul număr comun; în acest caz Appaws trece, unde este posibil, pe alt canal și anunță saloanele. Neajungerea unui mesaj nu modifică programarea.

7.11. Appaws poate stabili limite rezonabile pentru numărul de mesaje pe Salon și pe zi și poate amâna ori opri trimiterea când volumul este vădit neobișnuit, cu respectarea art. 16.

7.12. Numărul comun nu primește răspunsuri scrise.

8. Avansul online

8.1. Avansul este o funcție opțională. Fără ea, restul Aplicației funcționează la fel.

8.2. Pentru a cere Avans, Salonul își deschide ori își leagă un cont la Stripe și acceptă Acordul Stripe pentru conturi conectate (https://stripe.com/connect-account/legal/full), care cuprinde termenii Stripe, așa cum pot fi modificați de Stripe. Stripe prelucrează datele Salonului potrivit politicii lui de confidențialitate (https://stripe.com/privacy). Salonul nu folosește Avansul pentru activități pe care Stripe le interzice.

8.3. Serviciile de plată sunt prestate de Stripe, în temeiul contractului direct dintre Stripe și Salon. Appaws furnizează exclusiv legătura tehnică dintre Aplicație și Stripe; plata o face Clientul direct la Stripe. Appaws nu este instituție de plată, nu intră în niciun moment în posesia fondurilor Clienților și nu are acces la datele cardurilor. Plata se face direct în contul Stripe al Salonului.

8.4. Salonul împuternicește Appaws ca, pe contul lui Stripe și numai pentru Avansuri: (a) să creeze plățile făcute de Clienți; (b) să anuleze plățile neterminate; (c) să facă restituirile cerute de Salon din Aplicație; (d) să vadă starea contului, plățile, restituirile și contestațiile; (e) să transmită către Stripe datele Salonului și ale plăților, necesare deschiderii și ținerii contului. Salonul dă Appaws date corecte și complete în acest scop. Appaws nu poate retrage bani din contul Stripe al Salonului și nu poate schimba contul bancar al acestuia. Salonul poate retrage împuternicirea oricând, dezlegând contul Stripe; funcția de Avans se oprește atunci.

8.5. Salonul este comerciantul. Avansul este încasat de Salon de la Client și ajunge în contul bancar al Salonului potrivit calendarului Stripe.

8.6. Salonul stabilește, în setări, cui i se cere Avans, cuantumul Avansului și termenul până la care Clientul poate anula cu restituirea Avansului.

8.10. Stripe reține taxa lui de procesare, potrivit listei de prețuri Stripe (https://stripe.com/en-ro/pricing), pe care o suportă Salonul.

8.11. Salonul răspunde față de Client pentru restituirea Avansului ori de câte ori Clientul are dreptul la ea potrivit condițiilor afișate Clientului ori legii.

8.12. Contestațiile de plată se soluționează între Client, banca lui, Stripe și Salon. Suma contestată și taxa de contestație percepută de Stripe sunt în sarcina Salonului. Dacă soldul Stripe al Salonului devine negativ, Salonul îl acoperă față de Stripe, potrivit condițiilor Stripe. Appaws nu acoperă solduri, restituiri ori contestații ale Salonului. La cerere, Appaws pune la dispoziția Salonului datele pe care le deține despre programare (data rezervării, condițiile afișate Clientului, mesajele trimise).

8.13. Salonul răspunde de obligațiile lui fiscale privind Avansul și serviciul prestat: documentul fiscal către Client, înregistrarea în contabilitate, TVA, dacă este cazul.

8.15. Appaws poate opri funcția de Avans pentru un Salon numai în cazurile și cu procedura de la art. 16.

9. Obligațiile Salonului

9.1. Salonul folosește Aplicația numai pentru activitatea lui de salon și numai potrivit legii.

9.2. Salonul are dreptul de a prelucra datele pe care le introduce în Aplicație. Pentru datele Clienților, Salonul este operator, iar Appaws este persoană împuternicită, potrivit Acordului de prelucrare.

9.3. Salonul își informează Clienții despre prelucrarea datelor lor. Pe Pagina de rezervare, Appaws afișează informarea în numele Salonului. Pentru Clienții introduși de Salon (telefon, recepție, import), informarea rămâne obligația Salonului.

9.4. Salonul introduce în fișe și în note numai date legate de programări și de îngrijirea animalului. Notele, calificativele și marcajele puse unui Client aparțin Salonului și se întemeiază pe fapte; Clientul are dreptul să ceară Salonului accesul la ele.

9.5. Salonul nu introduce în Aplicație date privind sănătatea persoanelor, date despre minori ori alte categorii speciale de date ale Clienților.

9.6. Salonul răspunde cererilor Clienților privind datele lor (acces, rectificare, ștergere). Appaws îl sprijină prin funcțiile Aplicației și, unde acestea nu ajung, la cerere, fără cost cât timp Salonul nu poate face singur operațiunea din Aplicație.

9.7. Salonul nu ocolește măsurile de siguranță ale Aplicației, nu o copiază, nu o revinde și nu o supune unor cereri automate.

9.8. Salonul anunță de îndată Appaws dacă descoperă o problemă de siguranță ori o scurgere de date.

10. Conținutul Paginii de rezervare

10.1. Salonul răspunde de conținutul pe care îl publică pe Pagina de rezervare (denumire, descriere, servicii, prețuri, imagini).

10.2. Este interzis conținutul ilegal, înșelător, care încalcă drepturile altei persoane ori care nu privește activitatea Salonului. Denumirea Salonului și denumirile serviciilor nu pot purta reclame.

10.3. Orice persoană poate semnala Appaws un conținut pe care îl socotește ilegal, la contact@appaws.ro, indicând adresa paginii, motivele, numele și e-mailul său. Appaws confirmă primirea și comunică hotărârea, motivat.

10.4. Când primește o sesizare ori constată ea însăși un conținut interzis, Appaws îl poate ascunde, cu respectarea art. 16. Verificarea este făcută de o persoană, nu de un sistem automat.

11. Datele Salonului

11.1. Datele pe care Salonul le introduce în Aplicație (Clienți, animale, programări, note, setări) aparțin Salonului. Appaws nu le vinde, nu le transmite altor saloane și nu le folosește pentru a contacta Clienții Salonului în interes propriu.

11.2. Salonul dă Appaws dreptul de a găzdui și de a prelucra aceste date în măsura necesară funcționării Aplicației, potrivit Acordului de prelucrare.

11.3. Appaws poate folosi date statistice agregate, din care nu poate fi identificată nicio persoană și niciun Salon, pentru îmbunătățirea Aplicației. Aceste date agregate pot fi păstrate și după încetarea Contractului.

11.4. Salonul își poate cere oricând datele, într-un format uzual (CSV). Appaws le transmite în cel mult 5 zile lucrătoare de la cerere.

11.5. Clientul care se autentifică în Aplicație își vede propriile date și programări, inclusiv de la mai multe saloane. Salonul instruiește Appaws să îi afișeze Clientului programările făcute la Salon și datele lui și ale animalelor lui. Pentru identitatea de autentificare a Clientului și pentru afișarea la un loc, Appaws este operator independent. Notele, calificativele și marcajele Salonului nu se afișează Clientului în Aplicație și nu ajung la alte saloane.

12. Proprietatea intelectuală

12.1. Aplicația, marca și sigla Appaws, textele și interfața aparțin Appaws. Pe durata Contractului, Salonul are un drept neexclusiv și netransmisibil de a folosi Aplicația.

12.2. Salonul permite Appaws să-i afișeze denumirea, sigla și datele de contact pe Pagina de rezervare și în mesajele către Clienții lui. Appaws nu folosește numele Salonului în propria publicitate fără acordul scris al acestuia.

12.3. Appaws poate folosi, fără nicio obligație față de Salon, ideile și observațiile despre Aplicație primite de la acesta.

13. Funcționarea Aplicației

13.1. Appaws depune diligența cerută unui profesionist pentru ca Aplicația să fie disponibilă, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Pot apărea întreruperi pentru întreținere ori din cauza furnizorilor de găzduire, de plăți ori de mesaje. Întreruperile plănuite se anunță din timp, în măsura posibilului.

13.2. Appaws face copii de siguranță ale bazei de date.

13.3. Asistența se cere la contact@appaws.ro. Appaws răspunde în Zilele lucrătoare.

13.4. Appaws poate adăuga, modifica ori scoate funcții. Scoaterea unei funcții cuprinse într-un Abonament plătit se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Salonul poate înceta Contractul.

13.5. În Perioada de pilot, Aplicația este în dezvoltare; pot apărea erori și schimbări frecvente, pe care Salonul le semnalează Appaws.

14. Accesul Appaws în Cont

14.1. Personalul Appaws intră în Contul unui Salon numai pentru asistență, la cererea Salonului, pentru remedierea unei defecțiuni ori când legea o cere.

14.2. Appaws anunță Salonul, pe e-mail, despre fiecare asemenea intrare.

14.3. Personalul Appaws nu face manual operațiuni cu bani în Contul Salonului.

15. Transparență

15.1. Appaws nu are un catalog de saloane și nu clasează saloanele. Clientul ajunge la Pagina de rezervare numai prin adresa ei.

15.2. Appaws nu se favorizează pe sine și nu favorizează niciun salon. Appaws nu oferă serviciile Salonului pe alte canale și nu prezintă Clienților Salonului alte saloane.

15.3. La datele Salonului au acces Salonul și Appaws, aceasta din urmă numai în scopurile din Acordul de prelucrare; Clienții își văd propriile date (art. 11.5). După încetarea Contractului, Appaws păstrează numai ce spune art. 17.8.

16. Restricții

16.1. Constituie Restricție: (a) trecerea Contului în Starea de citire; (b) oprirea ori limitarea trimiterii mesajelor; (c) oprirea funcției de Avans; (d) ascunderea unui conținut de pe Pagina de rezervare; (e) suspendarea Contului.

16.2. Appaws poate aplica o Restricție numai pentru unul dintre următoarele motive:

• (a) încălcarea de către Salon a art. 5.3, 7.4, 7.8, 8.2, 8.6, 9.1, 9.5, 9.7 ori 10.2;
• (b) restrângerea, suspendarea ori închiderea contului Stripe al Salonului de către Stripe;
• (c) semnalarea de către furnizorul canalului de mesaje a unei rate de blocare ori de raportare a mesajelor trimise pentru acel Salon peste pragul furnizorului, ori un volum de mesaje vădit neobișnuit (art. 7.11);
• (d) un pericol pentru securitatea Aplicației, a altor saloane ori a Clienților, provenit din folosirea Contului (de pildă un Cont compromis);
• (e) o obligație legală ori cererea unei autorități.

16.3. Restricția este proporțională cu motivul: Appaws aplică măsura cea mai restrânsă care îl înlătură. Suspendarea Contului se aplică numai când celelalte măsuri nu ajung.

16.4. Cel târziu în momentul aplicării Restricției, Appaws comunică Salonului, pe e-mail: ce a restrâns, faptele concrete pe care se întemeiază, litera din art. 16.2 aplicată și calea de contestare.

16.5. Salonul poate contesta Restricția la contact@appaws.ro. Appaws răspunde motivat în cel mult 15 Zile lucrătoare. Salonul își păstrează dreptul de a se adresa instanței.

16.6. Appaws ridică Restricția de îndată ce motivul a fost înlăturat. Pe durata Restricției și la ridicarea ei, Salonul are acces la datele lui și la export.

17. Durata și încetarea Contractului

17.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

17.2. Salonul poate înceta Contractul oricând, fără motivare, prin e-mail la contact@appaws.ro.

17.3. Appaws poate înceta Contractul cu un preaviz de 30 de zile, comunicat pe e-mail împreună cu motivul, numai dacă: (a) încetează furnizarea Aplicației ori a unei părți esențiale a ei; (b) Salonul nu a îndreptat, în 15 zile de la semnalare, o încălcare a Contractului; (c) Contul nu a fost folosit 12 luni; (d) un furnizor esențial refuză prestarea serviciului pentru acel Salon; (e) legea ori o autoritate o cere.

17.4. Appaws poate înceta Contractul fără preaviz, cu motivare pe e-mail, numai dacă: (a) o obligație legală îi impune încetarea într-un fel care nu îngăduie preavizul; (b) există un motiv imperativ prevăzut de lege; (c) Salonul a încălcat în mod repetat Contractul.

17.6. De la data încetării nu se mai pot face programări noi și nu se mai trimit mesaje. Programările viitoare rămân în sarcina Salonului, care își anunță Clienții. Salonul restituie din contul lui Stripe Avansurile cuvenite, iar Appaws îi comunică lista programărilor cu Avans în curs.

17.7. În 30 de zile de la încetare, Salonul își poate cere datele, iar Appaws i le transmite în cel mult 5 zile lucrătoare de la cerere. Salonul poate cere în schimb ștergerea imediată a datelor. La împlinirea celor 30 de zile, Appaws șterge datele Salonului, potrivit Acordului de prelucrare, iar dreptul Salonului de a le cere de la Appaws se stinge. Appaws confirmă ștergerea pe e-mail.

17.8. După ștergere, Appaws păstrează numai ceea ce legea o obligă să păstreze, dovada acceptării Contractului, datele agregate de la art. 11.3 și datele pe care Appaws le prelucrează ca operator potrivit Acordului de prelucrare, între ele jurnalul mesajelor și dovada acordului pentru mesaje.

18. Răspunderea Appaws

18.1. Nu se limitează și nu se înlătură răspunderea Appaws pentru prejudiciile cauzate cu intenție ori din culpă gravă, pentru vătămarea integrității fizice ori psihice ori a sănătății și pentru orice alt caz în care legea nu îngăduie limitarea.

18.4. Cu excepția cazurilor de la art. 18.1, Appaws nu răspunde pentru beneficiul nerealizat (programări pierdute, clienți pierduți) și nici pentru prejudiciile care nu sunt urmarea directă și necesară a faptei sale.

18.5. Cu excepția cazurilor de la art. 18.1 și fără a atinge răspunderea deplină a Appaws pentru persoanele subîmputernicite, potrivit Acordului de prelucrare (căreia excluderile de mai jos nu i se aplică), Appaws nu răspunde pentru: (a) serviciile prestate de Salon Clienților lui; (b) neprezentarea Clienților; (c) întreruperile și hotărârile furnizorilor de plăți, de mesaje și de telefonie care nu țin de Appaws; (d) datele greșite introduse de Salon ori de Client; (e) mesajele care nu ajung din cauze care nu țin de Appaws.

18.6. Salonul anunță Appaws în scris, în cel mult 30 de zile de când a aflat de un prejudiciu, pentru ca acesta să poată fi limitat. Neanunțarea nu stinge dreptul Salonului, dar Appaws nu datorează despăgubiri pentru partea de prejudiciu pe care anunțul la timp ar fi evitat-o.

18.7. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră ori de caz fortuit. Partea împiedicată o anunță pe cealaltă în 5 zile. Dacă împiedicarea durează peste 30 de zile, oricare parte poate înceta Contractul fără despăgubiri. Obligațiile de plată scadente nu se suspendă.

19. Despăgubirea datorată de Salon

19.1. Salonul despăgubește Appaws pentru sumele pe care aceasta este obligată să le plătească, inclusiv cheltuielile rezonabile de apărare, atunci când un Client, o autoritate, Stripe, furnizorul unui canal de mesaje ori alt furnizor al Appaws formulează o pretenție ori îi impune o plată pentru o faptă care ține de Salon, anume: (a) serviciul prestat Clientului; (b) o restituire datorată și neonorată; (c) o contestație de plată, un sold negativ ori o amendă a schemelor de carduri privind plățile Salonului; (d) încălcarea de către Salon a condițiilor Stripe; (e) prelucrarea fără drept a datelor Clienților; (f) un acord pentru mesaje bifat fără ca persoana să fi fost întrebată; (g) conținutul publicat de Salon ori introdus de el în mesaje.

19.2. Salonul nu datorează despăgubiri pentru pretențiile izvorâte din textele șabloanelor ori din alte texte stabilite de Appaws, nici pentru ceea ce se datorează faptei Appaws.

19.3. Appaws anunță Salonul în cel mult 10 zile de când a aflat de pretenție, îi dă posibilitatea de a prelua apărarea ori de a-și exprima punctul de vedere și nu încheie tranzacții pe seama Salonului fără acordul lui.

20. Reclamații

20.1. Salonul poate adresa Appaws, la contact@appaws.ro, orice reclamație privind Aplicația, o Restricție ori aplicarea Contractului. Appaws răspunde în scris, motivat, în cel mult 15 Zile lucrătoare.

20.2. Appaws este deschisă soluționării prin mediere a oricărei neînțelegeri.

21. Modificarea Contractului

21.1. Appaws poate modifica acești Termeni și celelalte documente ale Contractului (art. 3.8). Acordul de prelucrare se modifică numai potrivit regulilor din acesta, care au întâietate față de acest articol. Modificarea se comunică pe e-mail și se afișează în Aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare; pentru modificările care cer Salonului adaptări, termenul este de cel puțin 30 de zile.

21.2. Nicio modificare nu se aplică pentru trecut, afară de cazul în care legea o cere ori modificarea este în folosul Salonului.

21.3. Salonul care nu este de acord poate înceta Contractul până la data aplicării, fără nicio penalitate. Folosirea Aplicației după data aplicării valorează acceptare.

21.4. Termenele de la art. 21.1 nu se aplică modificărilor impuse de o obligație legală ori de un pericol neprevăzut și iminent pentru Aplicație, saloane ori Clienți (fraudă, atac informatic, scurgere de date).

22. Legea aplicabilă și instanța competentă

22.1. Contractul este guvernat de legea română.

22.2. Neînțelegerile care nu se soluționează pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente material de la sediul Appaws (Brașov).

23. Dispoziții finale

23.1. Comunicările Appaws către Salon se fac pe adresa de e-mail a Patronului și în Aplicație; comunicările Salonului către Appaws se fac la contact@appaws.ro. Comunicarea prin e-mail se socotește primită în Ziua lucrătoare următoare trimiterii.

23.2. Salonul își ține la zi adresa de e-mail de contact. Comunicarea trimisă la ultima adresă trecută în Cont este valabilă.

23.3. Rămân în vigoare după încetarea Contractului: art. 8.11–8.13, 11.3, 17.6–17.8, 18, 19, 22 și 23.4.

23.4. Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte, aflate în executarea Contractului, și le folosește numai în acest scop.

23.5. Salonul nu poate cesiona Contractul fără acordul Appaws. Appaws îl poate cesiona unei societăți din grupul ei ori unei societăți care preia Aplicația, cu anunț pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte și fără restrângerea drepturilor Salonului; Salonul care nu este de acord poate înceta Contractul fără costuri.

23.6. Dacă o clauză se dovedește nevalabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

23.7. Contractul cuprinde întreaga înțelegere a părților cu privire la obiectul lui și înlocuiește orice înțelegere anterioară.

23.8. Contractul este redactat în limba română. Dacă se publică o traducere, prevalează versiunea în limba română.

24. Clauze acceptate expres

Salonul acceptă în mod expres, inclusiv în sensul art. 1203 din Codul civil, următoarele clauze:

• art. 6.2 — trecerea Contului în Starea de citire la nealegerea unui Abonament;
• art. 21 — modificarea Contractului de către Appaws;
• art. 7.11, 8.15, 10.4 și 16 — Restricțiile: oprirea mesajelor, oprirea Avansului, ascunderea conținutului, suspendarea Contului;
• art. 17.3 și 17.4 — încetarea Contractului de către Appaws;
• art. 17.7 — ștergerea datelor și stingerea dreptului de a le cere după 30 de zile de la încetare;
• art. 18 — limitarea răspunderii Appaws;
• art. 19 — despăgubirea datorată de Salon;
• art. 22 — legea aplicabilă și instanța competentă;
• art. 23.5 — cesiunea Contractului de către Appaws.